まずは基本。DUGAって、どんなところ？

Q1. DUGAって、どんなサイトですか？

「有限会社アペックス」が運営する、アダルト動画のダウンロード・配信サイトです。

2006年12月に運営を始めました。国内の996レーベル・141,377作品を取り扱っていて、会員は1,600,078名です（2026年10月現在）。主力は、見たい作品を1本から買える「PPV」です。ほかに、デジタル写真集も扱っています。

Q2. 運営している会社は、どこですか？

福岡県福岡市博多区の「有限会社アペックス」です。

「特定商取引法に基づく表示」に、運営統括責任者・住所・電話番号（092-481-0570）が出ています。問い合わせは「サポートセンター」から。24時間受け付けていて、対応は平日の10時から18時です。

Q3. 会員登録は、本当に無料ですか？　カードは必要ですか？

無料です。登録のときに、クレジットカードもいりません。

入会金・年会費・かくれた費用はありません。18歳以上で、確認メールを受け取れるメールアドレスがあれば登録できます。カードで払いたい人は、登録が終わってから、マイページでカードを登録します。

Q4. 会員になると、なにが無料で使えますか？

4つの機能が、無料で使えます。

• サンプル動画が見放題：141,377作品のサンプルを、制限なしで見られます。購入前の動作確認のために、本編と同じ画質・ビットレートで用意されています
• マイリスト：気になる作品を、最大1,000件まで保存できます
• DUGA Player：サンプル再生・購入した作品のダウンロード・チャプター・録画の機能がある再生アプリです
• ストリーミングの会員向け機能：ログインして見ると、「購入作品」「マイリスト」「関連作品」なども、メニューから呼び出せます

メールの受信は、マイページの「メール受信設定」から、いつでも変えられます。受け取りたくない人にDMなどを送ることはない、と案内されています。

Q5. 日本の外から、使えますか？　VPNは？

おすすめできません。アクセスが制限されることがあります。

「○○からのアクセスは制限されています」と出たときは、プロキシ設定や海外からのアクセスが原因かもしれない、とヘルプにあります。ノートンのWi-Fiプライバシーやカスペルスキーのセキュアコネクションのような接続元を隠すサービス、VPNは、オフにするよう案内されています。

料金・レンタル・月額番組のご質問

Q6. 「PPV」と「月額番組」は、なにがちがいますか？

PPVは1本ずつ買う単品、月額番組は見放題のプランです。

Q7. 「レンタル動画」って、なんですか？

購入日から7日間だけ、再生できる動画です。

ふつうの作品（通常版）は無期限に再生できますが、レンタルは7日間の視聴期限があります。そのぶん、値段が手ごろです。DUGA Playerでダウンロードしても、7日たつと自動で再生できなくなります。ずっと見たいなら、通常版を買います。レンタルがあるのは、96,452作品です。

Q8. 「HD版」と「通常版」は、なにがちがいますか？

HD版のほうが、解像度が約3倍、ビットレートとファイルサイズが約2倍です。

HD版の再生には、ある程度の性能のパソコンや端末が必要です。買う前に、サンプルで再生のぐあいを確かめてください。

Q9. 月額番組は、いくつありますか？　いくらですか？

5つの番組があります。番組ごとに入ります。料金は、どれも30日ごとです。

料金と作品数は、2026年10月22日時点の公式の表示です。SODの作品のくらべかたは、「SODの作品はどこで観る？」で。

Q10. 「継続課金」って、なんですか？

やめる手続きをするまで、自動で続いて、お金がかかるしくみです。

お申し込みの30日間が終わっても、解約しないかぎり、利用期間が自動でのびて、料金が課金されます。プロバイダーの契約と同じです。DUGAでは、月額番組に継続課金が使われています。

Q11. 割引クーポンは、ありますか？

「オープンβテスト」として、試験的に配られています。

• 配布の条件を満たしたお客様がDUGAにアクセスすると、画面に「クーポンを獲得する」というリンクが出ます
• 1回の購入手続きで、使えるのは1枚です。複数枚の併用はできません（作品の価格に対する割引のタイプでは、作品の数によって複数枚使えることもあります）
• 配布の対象は会員で、楽天ペイでの決済は対象外です
• テスト期間中は、予告なく、変更や停止になることがあります

お支払いと預かり金・請求書のご質問（バレない？）

Q12. 支払い方法は、なにがありますか？

会員は、クレジットカードと「預かり金」から選べます。

預かり金は、BitCash・楽天Edy・C-CHECK・コンビニ決済・d払い・auかんたん決済・あと払いペイディ・ペイジー・銀行振込の9通りの方法で入金します。別に、楽天会員の人は楽天ペイ（楽天会員情報のクレジットカードでの決済）も使えます。ただし、すでにDUGAの会員登録をしている人は、楽天ペイを使えません。楽天ペイで買うと、DUGAの会員アカウントとは別に、楽天会員のアカウントで購入履歴が分かれます。

Q13. 「預かり金」って、なんですか？

DUGAの中だけで使える電子マネー（ポイントのようなもの）です。

先に入金（チャージ）して、その残高の中で買い物をします。足りなくなったら、いつでも追加で入金できます。会員なら、だれでも使えます。

• はじめての入金のとき：年齢確認の手続きが必要です（d払いとauかんたん決済をのぞく）
• 残高と履歴：マイページの「預かり金利用明細」で見られます
• 法律上の呼び名：資金決済法では「前払式支払手段」と呼ばれます

カードを使いたくない人や、カードがない人は、預かり金が便利です（「クレジットカードなしで使えるアダルト動画サイト」もどうぞ）。

Q14. 預かり金を入金したのに、ダウンロードできません。

入金と購入は、別の手続きだからです。

預かり金を入金した時点では、残高が増えただけです。そのあと、買い物かごから、購入の手続きをします。購入が終わると、すぐにダウンロードと再生ができるようになります。

Q15. 入金してから、残高に反映されるまでの時間・金額・手数料は？

入金の方法で、ちがいます。

システムのメンテナンスなどで、一時的に使えないことがあります。夜間・土日祝日の銀行振込は、反映が翌営業日以降になります。ペイディは決済ごとに審査があり、通らないと使えません（理由は教えてもらえません）。

Q16. クレジットカードで、登録も決済もできません。

ヘルプでは、つぎの点を確かめるよう案内されています。

• カード番号は、全部半角で、ハイフンや空白なしで入れる。有効期限の月と年が逆になっていないか
• 本人名義のカードか（本人名義以外のカードは使えません）
• 限度額を超えていないか

正しく入力しても通らないときは、決済会社の審査基準によって、有効なカードでも認証に失敗することがまれにあります。DUGAでは、その理由や対処法を答えられない、とされています。ほかのカードか、カード以外の方法を試してください。

Q17. デビットカードやプリペイドカードは、使えますか？

使えることもありますが、制限される場合があります。

VISAかMasterCardのロゴがついたものは、クレジットカードに準じた取り扱いです。ただ、カード発行会社が利用できないと判断した場合は、使えません。決済に失敗したら、ほかのクレジットカードか、クレジットカード以外の方法を、と案内されています。

Q18. カードの請求書には、なんと書かれますか？

主に「CREDIX（クレディックス）」と書かれると案内されています。サイト名・作品名・番組名は、書かれません。

• 実際の請求名：決済のあとに決済会社から届く「決済完了メール」に書かれています。こちらで確認するよう案内されています
• 楽天ペイ：「APEXデジタルコンテンツ」と書かれます
• ドコモ（d払い）：加盟店名は「有限会社アペックス」、決済内容は「DUGA」
• au（auかんたん決済）：加盟店名は「アペックス」、サービス名は「DUGA」

決済のシステムは、オンライン決済の株式会社CREDIXが提供しています。カード情報は、DUGAには残らない仕組みで、スタッフにも見えない、とも書かれています。

Q19. 3Dセキュアって、なんですか？

カード決済を、より安全にするための本人認証サービスです。

VISA・Mastercard・JCBが推奨している仕組みで、カードの番号などに加えて、自分だけが知っているパスワードで認証します。パスワードの登録や使いかたは、カード会社に聞いてください、と案内されています。

Q20. 楽天ペイでは、買えない作品があるそうですが？

あります。楽天ペイでは、一部の商品と、月額番組は買えません。

暴力的な表現や、加害・脅迫などの性犯罪に関する表現・描写が含まれている可能性がある作品は、関係するガイドラインで許可されていないため、買えません。作品ページの上に注意書きが出ていたり、支払い画面に「この商品は楽天ペイでは購入できません」と出たりします。

解約・退会・返金のご質問

Q21. 月額番組の解約は、どうやりますか？

マイページの「月額番組利用履歴」から、次回課金日の前日までに手続きします。

1. ログインして、「月額番組利用履歴」を開く
2. 解約したい番組の「解約する」ボタンを押す
3. 差し障りのない範囲で、解約の理由を書いて「解約する」を押す
4. 「解約手続きが完了しました」と、利用期限が出たら完了

次回課金日は、入会日（または前回の課金日）から30日後です。くわしくは「DUGAはじめてガイド」にも。

Q22. 預かり金の残高が足りないと、月額番組はどうなりますか？

カードがあればカードで払われ、なければ自動で解約になります。

継続課金の日に預かり金が足りないと、クレジットカードを登録している場合は、お支払いがカードに切りかわって課金されます。カードの登録がない場合と、カードでの決済に失敗した場合は、自動的に月額番組が解約されます。もう一度入るときは、番組によって、入会金が必要なことがあります。

Q23. 解約すると、ダウンロードした動画も見られなくなりますか？

作品の種類で、ちがいます。

• 「DRMあり」の作品と、月額番組の作品：月額番組を解約したとき、完全退会したとき、視聴期限が切れたときは、再生できなくなります
• 「DRMなし」の作品：この制約はありません

Q24. DUGAをやめたいです。完全に退会できますか？

「完全退会フォーム」から手続きします。取り消しはできません。

会員登録は無料なので、ずっとそのままにしておくことをすすめる、とヘルプにあります。それでも退会するときは、注意事項をよく読んで、完全退会をするとどうなるかを理解してからにしてください。ログインが必要です。

Q25. 間違えて買いました。キャンセルや交換は、できますか？

決済のあとのキャンセルや交換は、原則としてできません。

利用規約（第7条と第8条2項）と、特定商取引法に基づく表示に、そう決められています。ダウンロード商品の性質上、という理由です。

• 対象になるとき：商品の欠陥や瑕疵がわかったときは、交換か返金になります
• 対象外のとき：お客様のご都合、勘ちがい、操作ミス、使っている環境が原因の動作トラブルは、キャンセル・返金・取消・交換ができません

買う前に、サンプル動画で、自分の機器で再生できることと、内容がちがわないことを確かめてください。

Q26. アカウントが2つあります。ひとつにできますか？

購入履歴が両方にあるなら、統合してもらえます。

購入履歴や預かり金の残高は、アカウントごとにひも付いていて、アカウント間で共有できません。片方に購入履歴がなければ、そちらを完全退会するのがすすめられています。両方に購入履歴があるときは、サポートセンターに、使い続けるアカウントと廃止するアカウントのメールアドレスを書いて依頼します。

再生・ダウンロード・DRMのご質問

Q27. 買った作品は、どうやって見ますか？

「ストリーミング再生」と、「DUGA Playerでダウンロードして再生」の2通りです。

「DRMなし」と表示された作品だけは、ふつうの動画プレーヤーで再生できるファイル（MP4かWMV）を、ブラウザからダウンロードすることもできます。

Q28. 「DRMあり」「DRMなし」って、なんですか？　なにがちがいますか？

DRMは、コピーや使いかたを制御する、著作権保護の技術です。

DRMありでダウンロードしたファイルは、暗号化・断片化されていて、DUGA Playerのダウンロード済リストの「再生」から見ます。DRMなしの作品だけを探したいときは、作品検索の絞り込みで、プロテクト「DRMなし」を選べます。くわしくは「ダウンロード向きのサイトの比較」で。

Q29. ダウンロードの期限と、「もう一度ダウンロード」について教えてください。

期限内なら、何度でも無料で、ダウンロードしなおせます。

期限は、作品によってちがいます。買う前に確認してください。期限内にダウンロードして、パソコンなどに保存しておけば、無期限で再生できます（レンタルなど、視聴期限がある種類をのぞく）。

注意：原則として配信終了日は設定されていませんが、権利関係・削除要請・販売戦略などで、配信が終わることがあります。そうなると、無期限ダウンロードも使えなくなります。DUGAは、配信終了のあとは、ファイルを破棄・削除する決まりで、ダウンロード漏れがあっても補償できない、と書いています。買った作品は、早めにダウンロードしておくのが安心です。

Q30. 再生がカクカクします。回線の速さは、どれくらい必要ですか？

6Mbps以上（HD版は12Mbps以上）が目安です。

回線が足りないと、映像や音声がとぎれます。回線が足りているのにスムーズでないときは、パソコンや端末の性能が足りないのかもしれません。ヘルプでは、一時的な対処として、ダウンロード・再生のときに低画質（1,000kbps）を選ぶ方法が案内されています。ウイルス対策ソフトが原因のときもあるそうです。

ダウンロードにかかる時間の目安（1GBのファイル）：光回線100Mbpsで約2分、20Mbpsで約8分、8Mbpsで約20分です。

Q31. ダウンロードした動画は、どこに保存されますか？　新しいパソコンに移せますか？

初期の保存先は、「ビデオ」フォルダの中の「apexmovie」です。

• 場所：C:\Users\[ユーザー名]\Videos\apexmovie（変えている場合は、DUGA Playerの「設定」で確認）
• フォルダの中のファイルを直接動かしたり、名前を変えたりすると、DUGA Playerが認識できなくなります。削除は、DUGA Playerの作品リストから
• 新しいパソコンに移す：「apexmovie」フォルダを中身ごとコピーして、新しいパソコンにDUGA Playerを入れて起動します
• Cドライブ以外に保存：外付けHDDなども選べますが、起動のときに接続されていないと、正常に動きません

Q32. 買った作品が、作品リストに出てきません。

つぎの3つを、確かめてください。

1. リストから削除した：DUGA Playerの「設定」→「リセット」で、非表示の作品が戻ります
2. ダウンロード期限が過ぎた、配信が終わった：リセットしても戻りません
3. 別のアカウントでログインしている：買ったときのアカウント（メールアドレスか、楽天会員のID）で、ログインしなおします

Q33. テレビで見られますか？

テレビ向けの配信サービスはありませんが、つなげば見られます。

パソコンとテレビをHDMIケーブルなどでつなげば、買った動画をテレビで見られます。Android向けの「DUGA Player for Android」は、Chromecastに対応しています。Chromecast本体とHDMI端子つきのテレビが必要です。

安全と法律のご質問

Q34. 安全ですか？　法律は、だいじょうぶですか？

DUGAのヘルプには、つぎのように書かれています。

• 身に覚えのない請求：作品ページや決済画面に表示された価格・料金以外の請求は、いっさい発生しない、と案内されています
• 個人情報：サイト全体を常時SSLで暗号化していて、第三者の認証機関によって、運営主体の実在性と暗号化通信が証明されている、とのこと
• 無修正は扱わない：すべての作品の性器にモザイク処理がされていて、国内で販売が認められていない内容は取り扱わない、と案内されています。風営法に基づく運営、とも
• 違法ダウンロードの刑罰化：メーカーや制作者など著作権者と契約して配信しているので、DUGAからのダウンロードは、刑事罰の対象にならない、というのがDUGAの案内です

ここに書いたのは、すべてDUGAが公式に案内していることです。法律の判断そのものは、あたしにはできません。心配なことは、サポートセンターへ。ダウンロードした作品を、人に送ったり、ネットに出したりしないのは、どのサイトでも同じです。

ほかのサイトでも使える見分けかたは、「安全に使えるサイトの見分け方」で。

まとめ：これだけは覚えて帰ってくださいね

34このご質問、おつかれさまでした。最後に、とくに大事なことを5つだけ、もう一度ならべますね。

1. 登録は無料、カードもいらない：サンプル動画は、本編と同じ画質で見放題。
2. 預かり金は「先に入金、そのあとで購入」：入金しただけでは、作品は買えていません。
3. 月額番組は30日ごとの自動更新：やめるときは、次回課金日の前日までに解約。預かり金が足りないと、カードがなければ自動で解約になります。
4. ずっと手元に残したいなら「DRMなし」：DRMありの作品は、解約や退会で見られなくなることがあります。買った作品は、早めにダウンロード。
5. 決済のあとのキャンセルはできない：買う前に、サンプルで、自分の機器で再生できるかを確かめる。

はじめてなら、「DUGAはじめてガイド」もどうぞ。ほかのサイトとくらべたいときは、「国内のアダルト動画サイト4つを比べてみた」が、いちばんわかりやすいと思います。