まずは基本。FANZAって、どんなところ？

Q1. FANZAって、どんなサイトですか？　DMMとは別なんですか？

アダルト向けの動画・電子書籍・同人・通販などをそろえた、総合サービスです。

運営しているのは株式会社デジタルコマースです。DMM（合同会社DMM.com）が2018年にアダルト事業を分けて引きついだ会社で、「DMM.R18」から名前を変えて「FANZA」になりました。そのため、アカウントはDMMと共通です（くわしくは「安全に使えるサイトの見分け方」で）。

Q2. 使うのに、お金はかかりますか？

DMMアカウントの会員登録は、無料です。

お金がかかるのは、作品を買うときと、月額動画（見放題ch）に入るときだけです。1つのDMMアカウントで、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESを、どの機器からでも使えます。

Q3. 会員登録は、どうやるんですか？

メールアドレスのほか、Google・LINE・XのIDでも登録できます。

FANZAのトップページか、サイト右上のアイコンから「新規会員登録」を押します。登録の手順は、使うIDごとにヘルプで案内されています。

Q4. 年齢確認は、どうするんですか？

FANZAは18歳未満のお客様は使えません。クレジットカード以外の支払い方法を使うときは、年齢確認のために公的書類の提出が必要です。

• ブラウザでの確認：マイナンバーカード（特定在留カード）・運転免許証・運転経歴証明書・在留カードのどれかを、スマートフォンのカメラで撮影して提出します（LIQUID社のeKYCを使用）
• アプリでの確認：ポイントクラブアプリ・マイナアプリ・dアカウントでも、ヘルプで手順が案内されています

Q5. 推奨の環境は、ありますか？

公式に推奨されているのは、つぎの環境です。これ以外だと、表示がくずれたり、一部の機能が使えなかったりすることがあります。

JavaScriptとCookieは、有効にしておいてください。

Q6. 家族とDMMアカウントを共有しても、だいじょうぶですか？

おすすめしません。FANZAのアカウントは、ふつうのDMM（一般向けの動画やゲーム）と同じものです。共有すると、買った動画の履歴などが、家族に見えてしまうおそれがあります（あたしの心配です）。

料金と見放題chのご質問

Q7. 買い方は、いくつありますか？

大きく分けて、単品と、月額動画（見放題ch）の2つです。

料金と本数は、2026年10月時点の公式の表示です。FANZA TV Plusは、月額550円のDMMプレミアム（FANZA TVの見放題つき）に入ったうえで、追加料金1,078円で入るプランです（DMMの案内、2026年11月時点）。デラックスの本数は、ヘルプでは「35万本以上」、作品ページでは「37万本以上」と書かれていました。くわしくは「FANZAはじめてガイド」で。

Q8. 見放題chでは、新作もぜんぶ観られますか？

いいえ。見放題になるのは、「対象の作品」だけです。

見放題chは、ビデオ・素人・アダルトアニメ・成人映画などの幅広い作品が対象で、毎月約1,000作品が更新されると案内されています。ただ、出たばかりの新作が自由に観られるわけではありません。新作をすぐ観たいなら、単品で買うのが確実です。

Q9. 4Kで観られますか？

「見放題ch デラックス」の一部の作品は、4Kで観られます。

対応しているかどうかは、作品ページで確認できます。4K作品は、単品でも販売されています。

Q10. VR動画は、見放題で観られますか？

「VRch」という、VR動画の月額チャンネルがあります。

圧倒的な品ぞろえとして案内されています。料金など、くわしいことは月額動画のページで確認してください。

Q11. 「DMMポイント」って、なんですか？

FANZAやFANZA GAMESで使える、プリペイド式の支払い方法です。

クレジットカードや電子マネー、コンビニ店頭の支払いなどでチャージして、商品やサービスを買います。キャンペーンで無料でもらえることもあります。動画も月額動画も、DMMポイントで買えます。

Q12. DMMポイントに、有効期限はありますか？

あります。獲得のしかたで変わります。

• クレジットカードやPayPalなど、サイトで購入した分：チャージした日から1年
• DMMプリペイドカード：カード購入日から1年以内にチャージ。チャージしたあとの有効期限は、チャージ日から1年
• キャンペーンなどで無料でもらった分：キャンペーンごとに決まっています

期限が近いポイントがあるときは、メールで知らせてくれます。

Q13. DMMポイントは、どうやってチャージしますか？

FANZAにログインして、サイト右上のアイコンから「チャージ」を選びます。

DMMアカウント情報のページや、商品を買う手続きの画面からも、チャージを申し込めます。チャージが終わると、登録したメールアドレスに完了メールが届きます。

お支払いとカード明細のご質問（バレない？）

Q14. どんなカードが使えますか？　Mastercardは？

FANZAのヘルプでは、「VISA / JCB / DINERS」のロゴがついたカードが使えると案内されています。

• Mastercardは、ヘルプの案内にのっていません。使えるのは上の3ブランドです
• 海外発行のカードも、VISA・JCB・DINERSなら使えます
• サービスで差があります：FANZAブックス・同人は「JCB / DINERS」のみ、オークションと出会いは「VISA / JCB」のみ

Mastercardしかない場合は、Mastercardがそのまま使えるソクミルや、DMMポイントを使う方法も考えられます。

Q15. デビットカードやプリペイドカードは、使えますか？

カードの契約状況や発行会社の制約で、変わります。

登録できるかどうかは、カード登録のページで確かめられます。ヘルプには、注意も書かれています。

• 決済が終わると、すぐに口座や残高から引き落とされます
• カードの有効性の確認のときにも引き落としが起きて、一時的に二重に引き落とされることがあります。二重分は、カード会社から返金されますが、時間がかかることがあります

Q16. 動画や月額動画には、どんな支払い方法がありますか？

動画は、クレジットカードとDMMポイントです。月額動画は、ここにPayPayが加わります。

クレジットカード以外の支払い方法を使うときは、年齢確認のための公的書類の提出が必要です（Q4）。

Q17. お金は、いつ引き落とされますか？

決済されるのは、つぎのタイミングです。

• 動画：商品を買ったとき
• 月額動画：入会したときと、毎月の更新のとき
• DMMポイント：チャージしたとき

実際の口座からの引き落とし日は、カード会社の締め日で変わります。くわしくはカード会社へ、とヘルプに書かれています。

Q18. カードの明細には、なんと書かれますか？

「DMM」または「DMM.com」と書かれます。商品名は書かれません。

• 海外表記：サービスやカードによっては、「DMM.COM 利用国USA」のように書かれることがあります。国内のFANZAの利用分でまちがいない、と案内されています
• 電話番号：記載の最後に、決済代行会社の電話番号が入ることがあります
• 書き方がちがう場合：カードの決済状況によって、記載内容が変わることもあります

Q19. 登録したカードを、変えたり消したりしたいです。

DMMアカウント情報の「クレジットカード」から、登録・変更・更新・削除ができます。

登録・変更・更新のときは、3Dセキュア認証が必要です。3Dセキュアは、カード会社の本人認証のしくみで、カード発行会社のサイトで先に登録しておく必要があります。発行会社が対応していないカードは使えません。

Q20. カードで買えません。なぜですか？

ヘルプでは、つぎのような原因が挙げられています。

• FANZAや、そのサービスで使えないカード
• カード会社のセキュリティによる決済の停止
• 一時的な通信不可（メンテナンスなど）
• 利用限度額の超過・残高不足・有効期限切れ

カード情報を変更・更新しても失敗するときは、決済日時・金額・利用店舗名（DMM）を控えて、カード会社に問い合わせるよう案内されています。登録のときは、名義を半角英字で姓と名の間をあけて、番号は空白やハイフンなしで入れてください。

Q21. PayPayで払ったのに、買えていません。

支払いのあとに、FANZAのページへ戻れなかったことが原因かもしれません。

• FANZAのページに戻る前に、ブラウザやPayPayアプリを閉じた
• 端末の標準のブラウザ以外を使った
• シークレットモードを使った

戻れずに購入に失敗した場合は、PayPayの取引履歴が10分前後で「支払い受付」から「支払い取消」に変わり、残高に返金されます。時間をおいて、もう一度試してください。

解約・退会・返金のご質問

Q22. 月額動画（見放題ch）の解約は、どうやりますか？

DMMアカウント情報から、解約できます。

1. 「DMMアカウント情報」→「サービス利用情報」→「動画／月額動画」の順に開く
2. 入会しているチャンネルの「解約する」を押す
3. 解約の注意事項を読んで、手続きを進める

FANZA TVは、DMMプレミアム会員の特典なので、解約のしかたがちがいます。「プレミアム利用状況」のページから手続きします。

Q23. 解約したあとも、見られますか？

有効期限までは見られます。

• 月額動画は毎月自動で更新されます。続けないなら、有効期限のうちに解約します
• 解約しても、DMMの会員登録は退会になりません
• 解約の取り消しはできません（FANZA TVをのぞく）
• ダウンロードしたファイルは、有効期限が過ぎたあと2日以内に見られなくなります
• 配信が終わった作品は、有効期限が残っていても見られなくなります

Q24. 無料体験で入ったときは、どうなりますか？

解約すると、同時に体験期間も終わります。

ヘルプの注意書きに、「無料体験で入会されている場合、解約と同時に体験期間が終了します」と書かれています。体験期間の終わりまで使いたいときは、解約の日を考えてください。

Q25. 間違えて買ってしまいました。キャンセルや返金はできますか？

お客様の都合によるキャンセルや変更は、承っていません。

動画も、月額動画のチャンネルも、同じです。ヘルプでは、「購入後のキャンセルは承っておりません」と案内されています。買う前に、作品ページで視聴期限・ダウンロード期限を確かめてください。

Q26. DMMアカウントを退会したいです。

「ログイン情報」のいちばん下の「DMMアカウントを削除」から手続きします。

• 月額サービスの入会中や、未発送の注文があると、退会できないことがあります。表示されたサービスを、ぜんぶ終えてからやり直します
• 退会すると、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESがすべて使えなくなります
• 元に戻すことはできません
• 買った動画は、「無期限」でも見られなくなります（Q27）

月額だけをやめたいときは、退会ではなく解約（Q22）にしてください。

視聴期限・ダウンロード・機器のご質問

Q27. 買った動画は、いつまで見られますか？

作品ごとに、期限が決まっています。

期限は3つあります。いずれも、期限の中なら何度でも使えます。

• 視聴期限：動画を再生できる期限（例：2日間・7日間・30日間・無期限）
• ストリーミング期限：ストリーミング再生ができる期限
• ダウンロード期限：ダウンロードできる期限

期限は「購入済み商品一覧」で見られます。「無期限」でも、つぎの場合は見られなくなります。

• 買ったDMMアカウントを、削除・退会した
• 商品の取り扱いが終わった
• 品番の変更や販売フロアの変更で、DRM情報が変わった
• 取り扱いメーカーが変わって、DRM情報が変わった

Q28. 「ダウンロード＋ストリーミング」の商品とは、なんですか？

ダウンロード再生と、ストリーミング再生が、セットになった商品です。

使う機器で、再生できる画質や方式が変わります。画質は、4K版・HD版・通常画質の組み合わせで、「4K版ダウンロード＋4K版ストリーミング」「HD版ダウンロード＋ストリーミング」などに分かれています。商品ページの対応デバイスで、機器ごとの画質を確認してください。

Q29. ダウンロードした動画を、DVDやUSBに保存できますか？

パソコンでダウンロードしたものなら、ファイル形式を変えなければ書き込めます。

• 書き込んでも、DVDプレイヤーでは見られません
• バックアップしたファイルも、動作環境を満たしたパソコンで見ます
• スマートフォンなど、パソコン以外でダウンロードしたファイルは、バックアップできません

Q30. 動画ファイルが大きくて、ダウンロードできません。

1ファイルが4GBを超える「大容量ファイル」かもしれません。

保存先のハードディスクやSDカードの状態によっては、容量不足と出て保存できないことがあります。保存先の空き容量を確かめてください。

Q31. テレビで見られますか？

月額動画なら、対応する作品とテレビで見られます。

作品ページの対応デバイスで「テレビで視聴できます」と出ている作品は、DMM.comまたはDMM TVのアプリで見られます。アクオス・レグザ・ハイセンス・ブラビア・ビエラなどのテレビが案内されていますが、機種や製造年でアプリの探しかたが変わります。ブラビアはDMM TVアプリに対応していません。

PlayStationでは、見る月額チャンネルの動画によって変わります。商品ページで確認してください。

Q32. VR動画は、何で見られますか？　事前に試せますか？

専用アプリで、さまざまな機器から見られます。

• iPhone・iPad：DMM VR動画プレイヤーアプリ
• Android：Google Playから、DMM VR動画プレイヤーアプリ
• PlayStation VR・PlayStation VR2：PlayStation Storeのアプリ
• Meta Quest 3／3S／2／Pro：Meta Storeのアプリ
• PICO 4／4 Ultra：PICOストアのアプリ
• パソコン：Oculus Rift・HTC Viveなど（Windows 11のみ）

見られるか不安なときは、再生テスト用の動画が用意されています（会員登録が必要）。8K画質で再生できるのは、Meta Quest・PICO 4・パソコンのVR機器だけで、iPhone・iPad・Android・PlayStationではHQ画質が上限と案内されています。くわしくは「VRアダルト動画の選び方」で。

Q33. 買った動画を、履歴から消したいです。

削除はできませんが、「非表示」にできます。

購入済み商品一覧で、非表示にしたい商品を選んで「非表示にする」を押します。非表示にした動画は「非表示商品一覧」に移り、そこから元に戻せます。家族に見られたくないときに便利です。アプリに反映されないときは、アプリでログインしなおします。

Q34. パソコンで「ライセンス取得処理でエラーが発生しました」と出ます。

DMM Player v2の認証情報を消して、入れなおすと直ることがあります。

1. DMM Player v2を終了する
2. 認証情報のフォルダ「DMM Player v2」を削除する（Windowsは「%APPDATA%」、Macは「~/Library/Application Support/」の中）
3. DMM Player v2をアンインストールして、入れなおす

キャプチャーソフトを使っているときや、拡張ディスプレイを使っているときは、止めてから再生します。入れなおすと、チャプター情報が消える点には注意してください。

安全と架空請求のご質問

Q35. DMMを名乗るメールや電話が来ました。本物ですか？

ヘルプでは、DMMを装った架空請求や詐欺が増えている、と注意されています。

メールや電話のほか、いろいろな手段で、「個人情報を取る」「架空の利用料を請求する」などの詐欺が来るそうです。ヘルプには、こんな例がのっていました。

• 使っていない料金の支払いを請求する
• 「このままだと月額料金が発生する」とうそをついて、退会をうながすURLにアクセスさせる
• アカウントや端末が不正アクセスされた、とうそをついて、URLにアクセスさせる

こういう連絡が来たら、つぎのようにしてください。

1. 記載された連絡先には連絡しない
2. 氏名や住所などの個人情報は教えない
3. 身に覚えのない利用料金の請求には応じない
4. 不審なURLには、アクセスしない

相談は、全国共通の「消費者ホットライン」188番へ。ほかのサイトでもよくある手口は、「安全に使えるサイトの見分け方」でまとめています。

Q36. 個人情報や、カードの情報は、だいじょうぶですか？

ヘルプでは、登録内容は暗号化処理で安全に送信されると案内されています。

個人情報は、別に定めた「個人情報保護に関して」にしたがって取り扱われ、記載事項以外の目的に使われることはない、とされています。メールがとどかないときは、迷惑メールフォルダや、受信設定を確認してください。

まとめ：これだけは覚えて帰ってくださいね

36このご質問、おつかれさまでした。最後に、とくに大事なことを5つだけ、もう一度ならべますね。

1. 登録は無料：お金がかかるのは、作品を買うときと、月額動画に入るときだけ。
2. カードは「VISA / JCB / DINERS」：Mastercardはヘルプにのっていません。明細は「DMM」または「DMM.com」で、商品名は出ません。
3. 買ったあとのキャンセルはできない：買う前に、視聴期限をかならず確認。
4. 解約と退会は別もの：月額をやめるだけなら解約。退会すると、買った動画も見られなくなります。
5. DMMを名乗る連絡は、まず疑う：連絡先には連絡せず、188番へ。

ほかのサイトと比べたいときは、「国内のアダルト動画サイト4つを比べてみた」が、いちばんわかりやすいと思います。ここの内容は、「FANZAはじめてガイド」とあわせて読むと、さらに安心です。